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a:5:{s:8:"template";s:3952:"<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head> <meta charset="utf-8"/> <title>{{ keyword }}</title> <link href="http://fonts.googleapis.com/css?family=Open+Sans:300italic,400italic,700italic,800italic,400,300,700,800|Raleway:400,200,100,500,700,800,900&subset=latin,latin-ext" id="divi-fonts-css" media="all" rel="stylesheet" type="text/css"/> <meta content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0" name="viewport"/> <style rel="stylesheet" type="text/css"> @font-face{font-family:Raleway;font-style:normal;font-weight:100;src:local('Raleway Thin'),local('Raleway-Thin'),url(http://fonts.gstatic.com/s/raleway/v14/1Ptsg8zYS_SKggPNwE44Q4Fv.ttf) format('truetype')}@font-face{font-family:Raleway;font-style:normal;font-weight:200;src:local('Raleway ExtraLight'),local('Raleway-ExtraLight'),url(http://fonts.gstatic.com/s/raleway/v14/1Ptrg8zYS_SKggPNwOIpWqhPBQ.ttf) 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reserved.属人化してしまった契約業務については、仕事内容に不備があっても、個々人で業務を抱え込んでしまっているためその内容がわからないことから、具体的な改善要求の機会を得ること自体が難しくなります。また、「●●さんに投げておけばとりあえず大丈夫だから」とう状態が恒常化することにより、次第に法務部と事業部の円滑なコミュニケーションが悪化したり、密なコミュニケーションの頻度が落ちることで長期的にみて法務チームが機能しづらい状況に陥っている可能性もあります。属人化により業務の進行に支障が出るのはもちろんですが、注意したいのが「組織の長期的な成長」を阻害してしまうことです。業務の属人化を「一過性の不便さ」として見逃さずに、手を打っておくことが重要です。属人化してしまった業務は担当者以外はできないので、退職や異動、休暇の際に業務進行に支障が出る可能性があります。特に急な退職は大きなリスクをはらみます。会社の成長に合わせた規模拡大や新しい方針への対応も進まない可能性があります。法務部門の属人化を防止し、経営課題の解決をリードできる法務体制つくりたい。この記事をご覧の方は、そんな思いをお持ちと思います。最も多い理由です。業務内容が特殊だったり過去の発生した事象への理解度が大きく影響するため個々の経験の差が出てしまうケースです。高度なスキルや背景理解が必要なため、業務水準を設定できず、限られた少人数で進行するような業務では属人化しやすい傾向があります。この場合には、業務内容・背景を簡単にシェアする仕組みが存在していないことが原因となっているケースが多いです。本記事では、属人化について、管理部門、その中でも「法務」にフォーカスして、その問題や改善方法をご紹介します。属人化により、第三者からのチェックがない、又は会社の視点が反映されないことが常態化すれば、不正の温床になる可能性もあります。犯罪に該当するような不正はもちろんですが、将来的に会社のリスクになる可能性に対して対処できていなかったり、業務チェックが不十分なことにより、アウトプットにムラが出てしまうといった不安定さにもつながりやすくなります。この「属人化」は、仕事の文脈ではどうしても否定的に取られがちですが、業務の背景によってさまざまなパターンに分かれます。どんな会社や部署でも属人化が発生する可能性はあるため、ただたんに忌み嫌うだけでなく、属人化を防止したり改善する仕組みを用意したり、場合によっては属人的な状況を有効活用する発想を持つことが重要です。売上や作業の成果物がある場合「とりあえず成果が出ているからいいや」と後回しになってしまう場合もあります。間接部門の場合は、本当に何をやっているかわからなかったり、ひどい場合は単純に仕事をしていない、というケースもあります。属人化はどんな組織、職種でも発生する可能性があります。では、法務部門においてはどんな影響があるのでしょうか?以下では、特に契約業務の属人化について取り上げてみます。今までは、ほとんどの会社がオフィスに集まって仕事しているため、顕在化しにくい面がありましたが、テレワーク/リモートワークの普及の中で「誰が何をやっているか」が改めてマネジメント上の課題として注目されています。これらを1年に1回程度、定期的に振り返ることで策定したプロセスの改善につなげます。メンバーからの率直な意見も重要ですので、意見に対する心理的安全性の確保など、部全体で「問題発見は良いこと」というムードを醸成していくことも重要です。担当者以外は何をやっているかわからないため、メンバー間や上司が作業内容をチェックしたり、改善点やミスを見つけることができず、品質が不安定になる可能性があります。特に担当者が意図的にブラックボックス化している場合は、得られる情報も少なくなるため潜在的なリスクは大きくなるでしょう。こういった状況においては、属人化している状況を解消すべきマイナス点としてではなく、他社に対してプラスとなる要素として捉え、活用することが重要です。たとえば、平常時に発生する案件や契約書をこなす予防的な法務から、経営課題を解決するための戦略的な法務体制の構築といった変革時に活躍が期待できる人材かもしれません。ここまでで、ふと疑問が浮かぶ方もいると思います。それは「スペシャリストを目指そう」「自分ならではの強みを探そう」というキャリア形成上のメッセージです。「自分ならではの強み」=「自分しかできないこと」を突き詰めることは、ブラックボックス化につながるのでしょうか?自社の業務分析をしてみたいとお考えの方や、客観的にみて自社はどれくらいの属人化が進んでいるか気になる方は、ぜひ一度ダウンロードしてみてください。あまり良いイメージのない「属人化」ですが、理解して活用することでメリットになるケースもあります。イメージとしてはプロスポーツ選手が近いです。誰もが認める突き抜けたスキルを持つ社員がおり、そのスキルを組織にとって最大限有効活用している状態です。みなさんも業務の中で以下のようなシーンに遭遇したことはありませんか?強みを生かして、通常の法務業務ではないプロジェクトや将来の種まき的な施策へのアサインなど、適材適所で配置することも検討しましょう。ただし、これら社員がいなくなった場合の影響は十分想定し、最低限の代替手段は講じておきましょう。「多忙のため業務を振り返る時間がない」に近いですが、業務量に対して人数が足りておらず業務をこなすことに精一杯になってしまうケースです。法務部門は事業部門に比較すると柔軟な人員変更がしづらい組織ですが、時期によって業務量が変動する傾向があります。繁忙期もしっかり業務をこなしつつ、課題を解決するリソースやタイミングをどう捻出するかがポイントになってきます。この数年で、法務部門向けに権限や使用履歴を管理できるリーガルテックサービスも増えました。自社の課題に合うサービスを導入し、メンバーが同じ環境、仕組みの上で業務できている状況にするのも効果的です。一般的な企業を例に、属人化によって発生する問題をご紹介します。属人化は法務に限らずどんな組織でも発生する問題です。発生の背景にはどんな理由があるのでしょうか?また、契約業務の受け入れ判断や対案、相手方向けの説明コメントなどは、ある程度事前準備で都度検討する時間を省略することができる性質のものです。そのため、作業ごとにかかる時間もコントロールし、改善できるようになります。※当Webサイトに記載されている会社名や製品名等は、各社の登録商標または商標です。本文中ではTM、(R)マーク等は明記していません。独自スキルを持つ社員の活躍の先に、法務部門として会社への貢献を見据えることができれば他社に対する差別化要因にもなります。たとえば特定分野の法律において第一人者的な存在だったり、特定省庁との関係性や動向の把握に強い、などです。業務遂行における効果はもちろんですが、露出が増えることで知名度向上や採用面への副次的な効果も考えられます。属人化を解消する過程で、自分の仕事の内容が広く知られてしまうこと、他人と比較されること、明らかにしていなかったミスが知られてしまうこと、への抵抗など、ネガティブな理由も考えられます。また、ある業務を行う権限が特定の人に集中している場合もあります。周囲からは指摘しづらいので、上長や管理職には正確に原因を把握する視点も必要です。プロセスは標準化できても、メンバーのスキルに差がある場合、形骸化してしまう可能性があります。メンバーのスキル段階に合わせて、標準化したプロセスに習熟(オンボーディング)していける仕組みやカリキュラムを用意します。特に、移動や新卒など、業務に慣れていない新しい社員の入社は一定の頻度でありますし、最近はテレワーク/リモートワークの頻度も高くなっているので、できるだけ早くスキルを習得できる仕組みがどうすれば構築できるのかを意識しましょう。もちろん、特定の専門職や守秘義務との兼ね合いで、安易にオープンにはできないケースもありますが、担当者が社内でどのようにコミュニケーションをとっているか、その言動を注視していれば、どちらのケースに該当するかは読み取れるでしょう。こちらはアーティストに近いかもしれません。法務部門の社員でありながら事業部との関係性づくりや要望の吸い上げに秀でていたり、法務以外の分野に明るい(事業部門で大きな成果を上げていたり、MBAやビジネス系資格を持っているなど)といったケースが考えられます。一度策定したプロセスや仕組みも、見直しや改善が必要になるタイミングが来ます。一定期間で定量面、定性面両面で評価できるように、振り返り・改善の時間をあらかじめ予定しておきましょう。ご自身またはご所属の部門の属人化を客観的に判断できるよう、チェックシートを作成しました。たまたまエース的な社員がいても、その人に依存することになれば法務チームとしてのスキルは向上しません。また、法務チーム全体のパフォーマンスがその社員の調子に左右されてしまうことで、アウトプットの質や量が不安定になることがあります。属人化を解消するために、マニュアルを作ったり現状を把握する作業はどうしても間接的に作用するため評価の対象になりづらいといえます。お互いのやっていることに踏み込む必要があったり、高い専門性を供することへの抵抗感、といった心理的なバリアも影響します。「属人化」、多くのビジネスパーソンにとってはネガティブな印象のあるキーワードだと思います。たいていの場合は「属人化の解消」「属人化の改善」「業務フローの標準化」といったワードとセットで語られ、なかには「ブラックボックス化」と呼ばれることもあります。文中に「批判的に用いられ」とあるように、多くの場合ネガティブな意味合いで使われます。特に会社側からみた場合に、特定の人にしかできない業務が存在することはさまざまな問題の原因、経営における潜在的なリスクにもなりえます。属人化してしまった契約業務は担当者以外は行うことができないため、休暇による不在や異動時に業務がストップしてしまったり、作業レベルでは引き継ぎができていても、応用が効かなくなってしまうことがあります。また、その担当者が退職してしまった場合には、まっとうに契約書を見ることができる人が社内に誰もいないという状態になりかねません。担当者が忙しいため業務をこなすのに精一杯で、マニュアルを作成したり、改善するための時間が取れないケースです。「自分でやったほうが早い」状態ともいえます。この場合、周囲のメンバーも同じ状況である場合も多く、属人化していることに気づかなかったり、周りも一生懸命仕事をしているので危機感を感じにくくなっている場合もあります。この場合には、業務内容や日々日々蓄積されていくTipsを簡単にシェアする仕組みが存在していなことが原因になっています。属人化してしまった契約業務は担当者以外に成果が共有されていないことが多いのではないでしょうか。そのため、メンバー間や上司によるダブルチェック、レビューができないため品質のコントロールが難しくなります。特にダブルチェック体制をとっていない法務部では、こうした問題が顕著に生じている傾向があります。特に、同じ業務を行うメンバーがいない会社では、会社としてのアウトプットの質がそこでストップしてしまう可能性もあります。弊社のAI-CON Proは、企業法務の主要な業務である「契約書審査業務」の属人化を解消し、業務効率を高めるためのサービスです。ぜひ一度、資料をご覧いただけますと幸に存じます。では、法務部門における属人化はどうやって解消すればよいのでしょうか?ある仕事の成果を上げるための方法がブラックボックス化してしまうと、他の人に同じ業務を引き継いだり、プロセスの改善点を見つけることができなくなります。企業においては、人事異動や入退社、緊急時の事業継続の観点からみても大きなリスクになります。では、属人化によって具体的にどんな問題が発生するのでしょうか。仕事のプロセスがわからないため、以前と比較してどれだけ担当者が成長したか、他のメンバーと比較して優れている点が把握できず、精度の高い人事評価ができなくなります。業務で使用するツールを統一するという対策です。たとえば法務における契約書審査業務では、電子メールや社内の共有サーバ、Microsoft Wordといったツールを活用していますが、これらのツールだけでは契約書審査業務に必要な情報がバラバラに存在することになってしまし、その使い方はまだ属人化の域を出ず、契約書審査プロセスを標準化するのは難しいでしょう。 </p> <p>アニーを活用し仕事の属人化を解消、テレワークでも活用しています. www.persol-pt.co.jp/salesmarketingservice/blog/salessupport_vol1 税理士法人でチェックリストを活用し業務改善をした事例です。アニーを活用し仕事の属人化を解消しました。さらに在宅勤務・テレワークでも活用しています。 周囲の人間が仕事をチェックできないので、仕事の品質を確かめることができません。手抜き作業やミスなどがあっても気が付かないまま納品し、後に重大な損失を生み出すきっかけとなる可能性があります。担当者が発生させた重大ミスを隠すために、仕事を属人化していることもあります。属人化することで客観的なチェックが働かないようにしているのです。通勤経路とは何でしょうか。通勤経路の届け出を提出したことがある人は多いと思います。通勤経路の書き方が良く分からない...そもそも最初からマニュアルが無いなど、属人化を防止する対策の不在による属人化もあります。手探りで業務をはじめた場合に多く見られます。多くの採用担当者は、あなたの「人となり」を判断する材料として「趣味特技」欄までチェックしています。だから、適切に趣...属人化などにより仕事を囲い込んでいる人がいる場合、部署内に不満がたまり、雰囲気が悪くなることがあります。記載されている内容は2016年11月25日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。仕事には性質的に元来属人的であるものもありますし、会社側が情報やノウハウの流出などを恐れ、敢えて属人化させている仕事もあります。しかし、基本的には属人化が生じると仕事にも様々なリスクが出てきます。ここでは、具体的にどのようなリスクが出てくるのか見ていきます。自身の知識を共有することにより、自分の仕事が奪われ、いまの地位が脅かされると考えている人間が意図的にマニュアルを破棄し、仕事を属人化させてしまうことがあります。属人化の状態は、仕事を任せられている人間にとっては、自分の価値が高まっている状態とも言えます。したがって、自分の価値を損なわないように、情報の共有化を拒む可能性が出てきてしまうのです。できることなら避けたい仕事の「属人化」。今回は、「属人化」という言葉の意味からそのリスク、そして対処法まで、「属人化」に関する基礎的な知識をご紹介します。なかなか思うように仕事が進まない理由は、実は属人化にあるのかもしれません。「あの人がいないから仕事が進まない…」。「あの人しかやり方知らないし、あの人に聞いて」。仕事をしていると、このような場面に遭遇することがあります。たまたま情報の共有を怠っていたために仕事が進まないのであれば何の問題もないかもしれません。しかし、これがたまたまではなかったとしたら、「属人化」による問題が起きている可能性があります。今回は、仕事を進めるうえで注意すべき「属人化」についてご紹介します。人事の問題と関連していますが、仕事の引継ぎが決まった場合、後継者に引き継ぐ情報が膨大となるために、引継ぎがうまくいかなくなる可能性があります。選考で要求される履歴書。しかし、どんな風に書いたら良いのか分からない、という方も多いのではないかと思います。そんな...「ご査収ください/ご査収願いします/ご査収くださいますよう」と、ビジネスで使用される「ご査収」という言葉ですが、何...属人化により特定の個人に売上を頼ることになる場合は、その人が退職したときや異動を願い出たときのリスクを考えなければならなくなります。いまいち難しくてなかなか正しい意味を調べることのない「ご健勝」「ご多幸」という言葉。調べてみると意外に簡単で、何に...「企業などにおいて、ある業務を特定の人が担当し、その人にしかやり方が分からない状態になることを意味する表現。多くの場合批判的に用いられ、誰にでも分かるように、マニュアルの作成などにより「標準化」するべきだとされることが多い。企画・開発業務など、属人化されているのが一般的と言われる業務もある。」いかがでしたでしょうか。「もしかして、あの仕事は属人化しているのかも」と思い当たる節もあったのではないでしょうか。過度な属人化は、職場のパフォーマンスの低下にもつながっていきます。あなたが管理職の立場にいるなら属人化しない仕事の割り振りをしっかり日頃から考えましょう。「この保守のやり方はあの人しか知らないから、あの人に聞いて。マニュアル?ないよ」属人化とはこのような状態を指します。長年会社に勤めているお局さんしかわからない業務がある、というのも属人化の一種と言えるでしょう。属人化が生じてしまう要因には、「自分の地位の保全」や「ミス隠し」のような意図的なものから、「多忙」「マニュアルの不備」など、意図的ではないものまで、様々なものがあることがわかります。仕事が属人化されていると、担当者が休暇による不在や多忙により、仕事が進まなくなり、作業が滞ってしまいます。その結果、余計にコストがかかったり、無駄が発生したりする可能性があります。また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。 「属人化」、多くのビジネスパーソンにとってはネガティブな印象のあるキーワードだと思います。たいていの場合は「属人化の解消」「属人化の改善」「業務フローの標準化」といったワードとセットで語られ、なかには「ブラックボックス化 […] 生産管理の属人化を解消した事例 A社は、注文数の急激な増減やキャンセル、製品の制約条件などが複雑に絡み合う状況でした。 そして、これらの生産管理を一手に担うベテラン社員の負担は非常に大き … 業種:税理士業. 営業職は「属人化」の解消が必要. 他社の導入事例をヒントに、アニーを活用してみてください。 トップページ > アニーの導入事例 > アニーを活用し仕事の属人化を解消、テレワークでも活用しています. </p> <p>仕事の属人化は、組織の長期的な損失をもたらします。優秀な技術を持っていても他の人に引き継がれないためその技術が消失してしまったり、特定の個人に仕事が集中してしまい対応に問題が発生したりなど弊害が様々です。ここでは、属人化のタイプとその対応策について考えてみます。 ©2019 GVA TECH K.K. </p>";s:7:"keyword";s:23:"属人化 解消 事例";s:5:"links";s:11210:"<a href='http://arcanepnl.com/site/Man-of-the-man-%E6%84%8F%E5%91%B3-9fd2eb'>Man Of The Man 意味</a>, <a href='http://arcanepnl.com/site/%E9%9F%93%E5%9B%BD-%E3%82%B5%E3%83%83%E3%82%AB%E3%83%BC%E9%81%B8%E6%89%8B-%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%B3%E3%83%89-9fd2eb'>韓国 サッカー選手 レジェンド</a>, <a href='http://arcanepnl.com/site/%E6%B5%B7%E5%A4%96%E3%83%9C%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%A2-%E9%95%B7%E6%9C%9F-%E7%84%A1%E6%96%99-9fd2eb'>海外ボランティア 長期 無料</a>, <a 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