Solutions

Des outils pour établir un diagnostic complet en amont et aval d’une intervention.

Le Développement des Ressources Humaines est généralement ce qu'attendent les dirigeants des entreprises: transformer des personnes en éléments de valeur ajoutée pour l'entreprise. Faire passer des collaborateurs au niveau d'entrepreneurs. Les impliquer pour tirer parti de ce qui fait leur différence, pour valoriser leurs potentiels, au service de l'entreprise.

Integrity Survey

La valeur d’une entreprise pour ses clients, est le produit de deux dimensions complémentaires : «le savoir faire» manifesté par la qualité des produits et services qu’elle propose, et la «qualité d’être» de ses collaborateurs manifestée par leur intégrité et professionnalisme.

Si la plupart des entreprises sont capables d’évaluer correctement les compétences aux différents niveaux hiérarchiques de leur organisation, qu’en est-il de l’évaluation du niveau d’intégrité et de professionnalisme de ses collaborateurs ?

L’honnêteté, la responsabilité ainsi que le respect et le niveau de confiance existant au sein du personnel de l’entreprise ne sont pas des compétences et sont loin d’aller de soit dans la pratique.

Certains comportements, irresponsabilité, manque de respect, conflits de pouvoir, incivisme etc… peuvent anéantir une stratégie de développement R.H et compromettre la rentabilité et le succès de l’entreprise. Arcane aide ses clients à établir une charte comportementale, afin de mieux encadrer cette dimension particulièrement critique que constitue le capital « confiance » de l’entreprise aux yeux de ses clients internes et externes.

Diagnostic de ressources Xtrem7

L’évaluation Xtrem7 permet de faire l’inventaire des ressources d’une personne ou d’une équipe et de mettre en évidence ses points forts ainsi que son potentiel de développement opérationnel. Cet outil basé sur les préférences cérébrales, permet une lecture à multiples niveaux, de comment les individus utilisent leurs ressources cognitives pour agir dans leur environnement de travail, collaborer et s'adapter face au changement.

Enquête d’engagement

Le succès durable des organisations dépend en grande partie de l'engagement de leurs collaborateurs, ce sont les gens qui font la différence. Leadership Equity Assessment (LEA) est une enquête qui permet de mettre en évidence les liens de entre la qualité du Leadership et le niveau d’engagement des collaborateurs. Cette enquête permet à chaque Manager d’une organisation d’identifier les leviers d’actions précis pour améliorer le niveau de motivation de ses collaborateurs.

Maturité de groupe et indicateur de cohésion

Face à la montée de l’individualisme et au bouleversement des organisations qui contribuent à l’émergence des stratégies personnelles, l’entreprise doit savoir donner à ses managers hiérarchiques ou chef de projet, les moyens de bâtir des équipes soudées et performantes. Magic permet à chaque leader d’évaluer la maturité, la cohérence et la cohésion de son équipe mais surtout lui délivre les recommandations et conseils nécessaires à l’optimisation des potentiels de chaque individu et à la mise en œuvre de synergies nouvelles.

M@gic©, c'est une enquête aidant à construire des équipes gagnantes, en:

• Evaluant leur degré de maturité et de cohésion,
• Identifiant les actions de développement et le style de management approprié à leur stade de développement,
• Prévenant les risques de conflits ou de tension entre ses membres

Feedback 360°

Développement des Talents & du Leadership

Nous pensons que la meilleure approche pour accompagner des leaders est de leur proposer des programmes de développement managérial personnalisés. Car le succès durable de l’entreprise dépend directement de la qualité de son équipe dirigeante. Les outils et les méthodologies que nous déployons permettent de rendre les programmes de Développement Managérial beaucoup plus efficaces. Elles permettent aussi de rendre chaque manager pleinement acteur de sont développement. Des mesures de la performance individuelle pour appuyer un accompagnement individualisé peuvent être réalisées au travers de plusieurs types d’évaluations 360°

1- Le Score de Performance Managérial (SPM) :

Les changements radicaux d’organisation, les nouveaux modes de travail, les aspirations et attentes multiples des collaborateurs troublent les repères de nombreux managers. Or, la qualité du leadership est plus que jamais la condition du succès des organisations.

SPM© - Score de Performance Management - est un outil d’évaluation à 360° de la performance managériale. Il délivre avec clarté et rapidité les indications utiles pour le manager et pour son environnement afin d’optimiser ses compétences managériales et d’accroître l’efficacité de son équipe. Il donne au managers :

• des repères concrets sur ses points d’appui et zones d’amélioration,
• des recommandations d’actions concrètes et pragmatiques.

 2- Le CAP©, c'est une évaluation à 360° permettant d'évaluer, dynamiser et développer les performances et les compétences de votre force de vente pour de meilleurs résultats commerciaux. Au delà des résultats (chiffre d’affaires, volume, marges…) que génère un commercial, l’entreprise a besoin aujourd’hui d’autres indicateurs pour piloter l’activité de sa force de vente et améliorer la performance des commerciaux.

Certains de ces indicateurs sont déjà dans les mains des managers : taux de couverture d’un marché, nombre de contacts / semaine, nombre de nouveaux clients gagnés…Ils permettent ainsi de déceler chez chaque commercial ses zones de performances à améliorer : Gestion de fichier, prospection…

Mais sur ce qui constitue le cœur de l’acte de vente, le management commercial est souvent démuni d’outils : Comment apprécier la performance d’un vendeur en matière d’analyse des besoins ? Comment évaluer ses compétences réelles en situation de négociation ??CAP© permet d’évaluer rapidement et précisément les facteurs clés de la performance commerciale qui sont à l’origine des résultats d’un vendeur

Sur mesure

Chaque organisation étant différente, nous pouvons définir avec vous des outils et des référentiels sur mesure qui nous permettrons de collecter les données sur la situation actuelle. Ces outils peuvent prendre des formes multiples :

• L’architecture d’un questionnaire pour une enquête de mesure de l’engagement des collaborateurs, de l’impact du changement ou pour évaluer le Business Excellence.

• La définition d’une charte comportementale qui va préciser clairement les attitudes et comportements en accord avec vos valeurs ainsi que votre conception du « professionnalisme » (Integrity Survey).

• La définition d’un modèle de compétences et sa déclinaison en outil de Feedback 360°.